一家銷售好的零食加盟店， 是離不開店員的熱情導(dǎo)購(gòu)， 門店每天都會(huì)進(jìn)進(jìn)出出形形色色的人， 如何把握好每一位進(jìn)店的顧客，銷售技巧就顯得尤為重要了。下面饞嘴郎小編將為你介紹零食加盟店的一些接待客戶、服務(wù)客戶的銷售技巧，供大家參考學(xué)習(xí)。

顧客進(jìn)店應(yīng)說(shuō)：你好，歡迎光臨饞嘴郎6元9零食店！

并觀察顧客的舉動(dòng)，洞悉他的需求。通過(guò)和進(jìn)入店鋪的顧客初步接觸，對(duì)顧客的個(gè)人性格的方面做出準(zhǔn)確評(píng)估后，可根據(jù)顧客不同類型，采取以下相應(yīng)接待方式及常用禮貌用語(yǔ)。
針對(duì)不同身份不同愛好的顧客，接待方式可以參考如下幾個(gè)方面：

新顧客——注重禮貌

老顧客——注重?zé)崆?/span>

急顧客——注重快捷

精顧客——注重耐心

女性顧客——求美、求名、求新
老年顧客——簡(jiǎn)單、實(shí)用
需要參謀的顧客——大膽講自己的看法

慢熱型——充滿自信地提出建議，調(diào)動(dòng)顧客積極性。

沉默寡言型——盡量從表情觀察顧客的喜好點(diǎn)，關(guān)鍵處進(jìn)行說(shuō)明，切忌言語(yǔ)無(wú)需太多，以免引起顧客反感。

博學(xué)型——適時(shí)稱贊，滿足其相應(yīng)的虛榮心理，盡量將談話內(nèi)容拉回到主題上來(lái)。

權(quán)威型——言談舉止、態(tài)度需謙虛，抓住顧客的愛好，提出建議。

猜疑型——把握對(duì)方存在對(duì)公司產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等方面的疑點(diǎn)，并清楚講解和證明，打消顧客的疑慮。
多嘴多舌型——聆聽，使其感受到尊重。

優(yōu)柔寡斷型——抓住產(chǎn)品使其感興趣的特點(diǎn)重點(diǎn)突破，使其做出最終決定。
理智型——條理清楚講解，提高其對(duì)產(chǎn)品信任度。

挑剔型——沉著應(yīng)對(duì)，避免爭(zhēng)執(zhí)，并適時(shí)對(duì)其贊揚(yáng)。

結(jié)伴購(gòu)買商品的顧客
我們要清楚誰(shuí)有決定購(gòu)買的權(quán)力，這樣會(huì)提高成交的機(jī)率。
通常男顧客有主導(dǎo)權(quán)
青年伴侶——女性決定權(quán)中年伴侶——男性決定權(quán)母女關(guān)系——女兒為主
客主關(guān)系——客人占主動(dòng)權(quán)
揣摩進(jìn)店顧客喜歡哪類商品時(shí)，我們可以參考以下幾種方法：

觀察法：主要觀察動(dòng)作，表情和氣質(zhì)，切忌簡(jiǎn)單以貌取人推薦商品法：試探性推薦一兩款商品，觀察顧客的反應(yīng)。

詢問(wèn)法：提出幾個(gè)精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題，以求了解顧客真實(shí)的想法。
傾聽法：聽聽顧客對(duì)這種商品有什么看法，了解顧客的心理。
當(dāng)顧客對(duì)某件商品已產(chǎn)生信任，想購(gòu)買，但還沒(méi)有最后下決心，顧客如果發(fā)生以下反應(yīng)，門店店員可進(jìn)一步進(jìn)行說(shuō)服，引導(dǎo)其購(gòu)買：
突然不再發(fā)問(wèn)時(shí)。
話題集中在某個(gè)商品或某個(gè)性能上時(shí)。
停止講話而若有所思時(shí)。
開始注意價(jià)錢和折扣時(shí)。
反復(fù)詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題時(shí)。